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En espérant vous y voir pour poursuivre nos échanges.

Nouvelle image

Bonsoir à vous chers lecteurs !  Je me permets de déroger à mon traditionnel billet du dimanche soir puisque j’ai passé pas mal de temps cette semaine à peaufiner la nouvelle image de mon blogue.  J’ai bien hâte de vous montrer ça et savoir ce que vous en pensez.  À suivre bientôt…

Pas besoin des réseaux sociaux

Vous êtes travailleur autonome ou propriétaire unique (ou presque) d’une petite entreprise et vous n’avez pas besoin des réseaux sociaux ?  Ah ! Non ? Permettez-moi d’en douter…  Oui, j’en doute et ce même si vous ne manquez pas de contrats, que l’argent coule à flots et que vous n’avez pas besoin de vous promouvoir.

Pourquoi ?  Tout simplement parce que les réseaux sociaux sont tellement plus que de simples outils de promotion !  Je suis en affaires depuis 7 ans, mais ce n’est que depuis 1 an que mon réseau a vraiment pris son envol et ce, malgré le fait que je pratiquais le réseautage d’affaires aussi souvent que je le pouvais.  La différence ?  Tout va plus vite avec le web et bien que ça puisse donner parfois le vertige, ça provoque des occasions d’affaires, d’apprentissage et d’échanges insoupçonnés.

Ne vous arrive-t-il pas d’être seul à votre bureau et de vous casser la tête sur une décision à prendre sans avoir personne à qui demander conseil ?  Ça arrive souvent aux jeunes entrepreneurs et ce, même s’ils sont bien entourés par des organismes de développement économique ou un mentor.    Ou bien vous réussissez un bon coup et n’avez personne avec qui le partager ?  Je vois d’ici les travailleurs autonomes hocher la tête.  Ou encore vous avez besoin d’une ressource ou d’un produit introuvable pour avancer votre projet ?  Il y aura toujours quelqu’un pour vous prêter main forte sur vos réseaux sociaux web.

Donner au suivant
On m’a parfois dit que je n’étais pas assez agressive en affaires et, dans certains cas, c’est sans doute vrai.  Mais ma nature profonde est plus d’avancer dans un esprit de collaboration que de compétition et c’est exactement ce que je trouve ici, sur le web, en utilisant ces outils de réseautage social.  Je donne – avis, conseils, réponses, expérience, etc. – et jusqu’à aujourd’hui je n’ai jamais été déçue par le retour du balancier.  Au contraire, le retour du balancier est parfois surprenant !

Allez-y, vous, gens d’affaires qui êtes habitués de donner votre 110%.  Faites de même avec des outils que vous aurez pris le soin de bien choisir, vous ne serez pas déçu !  Me croyez-vous ?

Une histoire de fous

On m’a demandé d’aller parler brièvement de mon expérience dans le démarrage de mon entreprise MaltBroue lors d’une récent forum de développement socio-économique et agro-touristique de Saint-Louis-du-Ha! Ha!, une municipalité voisine.

J’aime bien aller partager ce que je vis parce que ce projet est avant tout un projet de vie passionnant et, habituellement, ce qui nous passionne on veut le partager, non ?  Toujours est-il que je me suis tout de même questionnée à savoir ce que serait l’essentiel de mon message parce que 7 ans se sont écoulés depuis que nous avons eu l’idée de démarrer une micro-malterie à Cabano.  Bien de l’eau a coulé sous les ponts pendant toutes ces années !

Qu’est-ce qui a fait et fait encore la différence dans la réussite de notre projet d’entreprise ?  La foi.  Y croire profondément.  C’est ce qui a fait la différence pour nous lors de l’implantation de notre entreprise parce qu’entre 2004 et 2006 (années de recherche de financement), parler d’une micro-malterie au Québec relevait presque de l’utopie !  Les gens ont d’abord misé sur nous, les promoteurs, avant de miser sur le projet.  On dégageait une confiance en nos capacités et une confiance dans les possibilités de réussite qui ont fait la différence.

Il reste que démarrer une petite entreprise de transformation innovatrice, avec peu de moyens, demande une persévérance de titan et une foi inébranlable, mais cette confiance n’est cependant pas aveugle.   Les résultats obtenus depuis les deux dernières années nous confirment que notre vision était juste, seul le temps requis pour atteindre nos objectifs a été différent.

J’ai souvent entendu qu’il fallait se donner 5 ans avant de voir une entreprise prendre son élan et se solidifier (petite parabole intéressante à ce sujet ici).  Nous, on a mis 5 ans de développement (équipement et produits) avant de réaliser nos premières ventes et on en est à notre 2e année de présence active sur le marché.  Il faudra possiblement s’attendre à 3 années supplémentaires de travail acharné pour solidifier l’entreprise.  Mais honnêtement, peut-on réellement dire qu’on arrête de travailler avec acharnement quand on est en affaires ?

Fous ? Un peu, sans aucun doute !  Naïfs ? Nécessaire pour oser ! Passionnés ? Assurément ! Mais aussi persévérants, ouverts et flexibles sont des atouts essentiels pour gagner.

Vous avez aussi une histoire de fous ?

Pourquoi un événement qui souligne l’entrepreneuriat féminin ?

Du côté positif, avouez que c’est toujours plaisant de faire la fête, de souligner les réussites et de se “péter les bretelles” ! Alors, juste pour ça, je vous invite à participer à cet événement qui aura lieu le 29 avril prochain au Centre des congrès de Rimouski.  Une activité qui vous permettra de découvrir huit (8) femmes entrepreneures, œuvrant dans différents secteurs d’activités,  et où vous pourrez assister à trois conférences offrant des outils incontournables à qui veut développer ses compétences en affaires et en gestion.

Dans tous les cas, moi je suis bien fière de faire partie de la programmation et de partager mes expériences d’utilisation de certains environnements du web 2.0. Figurer sur la même programmation que Claire Lamarche, Guy Cabana et Isabelle Fontaine, tous des orateurs d’expérience, est pour moi un beau défi à relever et tout un honneur !

Mais pourquoi ressent-on, encore en 2010, le besoin de souligner les efforts des femmes entrepreneures ? Parce que c’est important. Parce qu’aujourd’hui encore, quoique vous en pensiez, à conditions égales les femmes sont défavorisées par rapport aux hommes dans les décisions d’affaires. Parce que, régulièrement, je dois corriger le tir auprès de tout un chacun quand on me demande si “je travaille toujours pour mon chum“. Je suis pourtant actionnaire au même titre que mon partenaire et c’est important pour moi d’apporter cette précision quand c’est nécessaire. Non, je ne travaille pas pour mon chum, mais je bâtis une entreprise AVEC lui et je travaille POUR MOI.

Évidemment, on traîne avec nous tout un bagage historique qui reléguait les femmes au second plan, c’est normal que les changements de mentalité s’opèrent sur plusieurs générations. Beaucoup de barrières ont été abattues, mais il reste encore des portes à défoncer ! Et oui, le fait de citer en exemple des femmes entrepreneures peut en aider d’autres à déployer leurs ailes.

C’est donc un rendez-vous à ne pas manquer le 29 avril prochain. Passez le mot et soyez vous même là, ça me ferait plaisir de vous rencontrer !

7 étapes pour gérer ses communications sur Internet

J’ai visionné dernièrement une des chroniques Le Lab faite par Michelle Blanc à Vox TV.  À travers la campagne présidentielle de Barack Obama, elle fait ressortir sept étapes bien claires pour bien gérer ses communications sur Internet :

1. Déterminer ses objectifs – On ne le dira jamais assez !  Sans objectif, comment évaluer ses résultats ?  Que voulez-vous retirer de votre présence sur le web ?  Et soyez précis.  Des objectif mesurables en quantité et en temps sont toujours préférables.
2. Trouver ses intervenants – Je n’ai pas le temps. Je ne sais pas comment ça marche.  Ce ne sont que des excuses et vous le savez bien.  Il y a moyen de comprendre comment ça marche ou de s’entourer de gens qui savent comment ça marche.  Et pour le temps, il sera directement proportionnel aux objectifs que vous voulez atteindre.
3. Choisir les outils – Selon les objectifs que l’ont veut atteindre, les outils utilisés seront différents.  Il n’est pas nécessaire de tout maîtriser pour débuter sa présence sur le web, il suffit de cibler les meilleurs outils.  Voici un guide très bien fait (en anglais) qui distingue les utilités de 10 réseaux sociaux différents offerts sur le site CMO.com.
4. Favoriser la communication bi-directionnelle – C’est à mon sens la clé du succès de notre présence sur le web.  Cette communication établie, vous convainquez vos interlocuteurs qu’ils comptent pour vous.  Et quand on se sent important aux yeux de quelqu’un, qu’est-ce qu’on fait ? On en parle  !
5. Identifier ses porte-étendards – Ceux qui commentent et échangent avec vous le plus souvent sont ceux qui parleront de vous également le plus souvent à l’extérieur de votre réseau.  Choyez-les, ils sont votre meilleure publicité !  Comment ?  Pas besoin d’être compliqué.  Ils ont un blogue, lisez-le et commentez à votre tour.  Vous connaissez leurs intérêts et vous avez une information qui pourrait les intéresser, informez-les.  Faites-les profiter de promotions spéciales “juste pour eux”.
6. Faire preuve de transparence – Nous sommes dans un monde où la transparence, l’honnêteté et l’intégrité sont de plus en plus importants puisque tout se sait rapidement.  Si vous êtes quelqu’un de vrai, si vous êtes honnête dans vos façons de faire des affaires et de diffuser l’information, ça se sentira et vous en serez gagnant.
7. Sortir du web pour renforcer le contact – Le contact humain reste important!  Je vous invite à lire ce que j’ai déjà écrit à ce sujet : Aller au-delà de l’écran .

J’ajouterais une chose essentielle à cette liste, sans que ce ne soit une étape proprement dite : faire preuve de persévérance.  Développer une relation est une action qu’on doit voir comme du long terme.  D’autant plus, qu’une fois développée, il faut l’entretenir cette relation !  Qu’en pensez-vous ?

Mise à jour du 15 avril 2010

Suite à un commentaire de Geneviève chez Multi-Labadie Enr., je considère important de faire une petite mise à jour sur ce billet.  J’ai terminé en parlant de persévérance, mais Geneviève a aussi parlé de constance.  Elle a tout à fait raison !  Vaut mieux poser de petites actions régulières que faire de gros éclats ponctuels.  Oui, le coup d’éclat nous apportera peut-être une certaine visibilité sur le moment, mais ce n’est pas long que tout retombe dans l’oubli si la base n’est pas solide.  Et c’est en étant présent avec persévérance ET constance  qu’on bâtit quelque chose de solide.

Marché local et médias sociaux

La question se pose et est légitime : pourquoi utiliser les médias sociaux dans un marché local ? Souvent formulé de diverses manières, voici ce que j’entends le plus souvent :

• Mes affaires roulent en masse je n’ai pas besoin des médias sociaux pour me promouvoir ;
• Ma clientèle est locale et veut acheter local, je n’ai pas besoin des médias sociaux ;
• Je n’ai pas le temps ;
• Je suis le seul à faire ce que je fais ici, je n’ai pas de compétition localement.

Et vous savez quoi ?  Je vous comprends.  Ça demande une discipline d’enfer pour avoir une vision à long terme quand nos affaires vont bien.  Et c’est bien de ça dont je veux parler : avoir une vision à long terme.  Vos affaires vont bien aujourd’hui, mais est-ce que ce sera la même chose demain ?  Vous n’avez pas de compétition ?  En êtes-vous si sûr ?  Vous croyez que la tendance pour l’achat local vous favorise ? Et si “l’amitié” était plus fort que l’achat local ? Le terme “ami” qu’utilise Facebook n’est finalement peut-être pas si dérangeant que ça dans un contexte d’affaires…

Un récent sondage dont les résultats sont publiés sur Baromètre multiple-médias.com, fait état de la piètre utilisation de Facebook dans les stratégies marketing des entreprises.  Une question a attiré mon attention plus que les autres, soit celle de la marque.

Suivi de la marque

Une question, par contre, a donné des résultats un peu inquiétants : Quand on leur a demandé « Savez-vous quelle est la notoriété de votre marque sur Facebook ? », 91 % répondaient par la négative et seulement 6 % ont dit que oui. Or c’est une chose que de décider d’attendre – en toute connaissance de cause – que le fruit soit mûr avant de le cueillir, mais c’en est une toute autre ne pas être à l’écoute de ce qui se dit sur notre marque sur un média que fréquentent 19 millions (anglais seulement) de Canadiens. Sans avoir recours à des outils hautement sophistiqués, l’on peut faire un monitoring ponctuel de Facebook. Les entreprises auraient avantage à le faire : après tout, c’est une bonne façon de sonder le marché tout en commençant à se familiariser avec ce nouveau média.

Et vous vous dites que rien ne se dit sur votre marque puisque vous avez un marché local.  Avez-vous vérifié ?  Après vérification, vous confirmez que votre marque n’est pas présente sur les médias sociaux.

Et vos compétiteurs eux ?

Ceux qui utilisent les médias sociaux de façon efficace ont compris qu’ils sont de puissants outils pour développer une relation privilégiée avec la clientèle puisque on entre en communication privilégiée avec eux grâce à ces outils de conversation et d’échange.

Pourquoi ?

Oui mais, pourquoi devrais-je utiliser les médias sociaux si mon marché est local ?  Pourquoi devrais-je utiliser les médias sociaux si j’ai déjà un bon contact avec mes clients quand ils mettent les pieds chez-nous ?

Pour garder ce contact vivant en dehors du commerce.

Votre marché est local et vous “surfez” en plus sur la tendance “achat local”.  Vous vous croyez à l’abri de la compétition extérieure.  Erreur.  Avant d’acheter local, qui privilégie-t-on lorsque vient le temps de faire un choix ?  Bien souvent la famille et les amis passent avant l’achat local.  Et lorsqu’on utilise à bon escient les médias sociaux on développe une relation privilégiée avec des clients potentiels : ils deviennent pour ainsi dire des “amis”.

Surveillez donc la marque de vos compétiteurs et ça vous donnera peut-être le petit coup de pied qu’il vous manque pour débuter les échanges avec votre clientèle sur les médias sociaux.  Soyez-y au moins pour comprendre, voir et écouter ce qui se passe dans votre domaine d’activité et vous aurez peut-être la surprise de découvrir une entreprise telle que cafévrac qui fait de la vente en ligne d’un produit qui est peut-être le même que le vôtre et que vous vendez localement.  Au-delà de l’achat local, cafévrac est en train d’accroître sa clientèle à travers le Québec en développant une relation amicale avec ses clients.  Il nous donne le goût d’acheter chez-lui malgré le fait qu’il y ait des brûleries près de chez-nous.

Soyez-y aussi parce que demain est toujours incertain.  Advenant un pépin ou un besoin il sera trop tard pour espérer profiter d’un réseau collaboratif généreux si on n’a pas déjà débuté nos échanges.  Un réseau de contacts, ça se bâtit et ça s’entretient qu’il soit réel ou virtuel. Il faut donner pour espérer recevoir en retour.

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Médias: du sens unique à l’autoroute à voies multiples

Dans quelques jours, soit le 17 mars, nous inaugurerons au Bas-Saint-Laurent le premier 5 à 9 du web. Ces rencontres se dérouleront sous le nom de BSL 2.0 et se veulent des occasions de réseautage et remue-méninges profitables pour tous ceux qui y participeront. En fait, à l’image des médias sociaux, qui souvent apportent des retombées à la hauteur des efforts qu’on y met, les rencontres BSL 2.0 seront profitables à ceux qui sauront en tirer pleinement parti. Moi j’ai bien l’intention d’en profiter !

Les gens ont jusqu’à demain 15 mars pour réserver leur place (souper oblige) et je dois dire que jusqu’à maintenant je suis agréablement surprise du nombre d’inscription pour la première : 36 ! Je ne crois pas me tromper quand je dis que ça vient répondre à un besoin dans la région : on a soif d’en apprendre plus !

Pour cette première, la thématique abordée est la suivante : médias traditionnels vs médias sociaux. Moyens complémentaires ou médias en guerre ? Disons que le titre a eu son effet et que ça a titillé certaines cordes sensibles, mais poser la question c’est y répondre, non ?  Et non… je n’y répondrai pas ici, mais bien mercredi   Du moins j’apporterai mon avis et ma façon de voir ces nouveaux environnements de travail dans le cadre de mon travail de communicatrice et d’entrepreneure.

Et ça promet d’être fort intéressant puisque mon co-animateur dans cette première aventure, Sylvain Dionne, dressera un bref portrait de l’évolution des médias, question de se mettre dans le bain.    Je crois que certaines informations nous surprendront quant à cette évolution, qui prend de la vitesse avec les années il va sans dire !

De mon côté, j’apporterai mon point de vue sur l’utilisation des médias sociaux dans nos communications personnelles et d’affaires.  La ligne est de plus en plus mince entre les deux… avantage ou inconvénient ?  Et c’est là, à mon avis, que réside la principale différence entre les deux catégories de médias.   Du média traditionnel et de masse, on passe au média social et personnel.  Et qu’est-ce qu’on médiatise ainsi ?  Non plus une entreprise ou un produit, mais bien l’humain derrière…

Alors ?  Vous serez là pour en discuter ?

Suggestion de lecture : Médias sociaux

Si vous êtes comme moi, vous ne savez plus où donner de la tête devant l’abondance d’informations disponibles sur le web !  Et malgré tout, je me permets de vous proposer quelques lectures (ou visionnements) dont la thématique tourne autour des médias sociaux.   Évidemment, il n’est pas facile de choisir mais je me suis restreinte à choisir des articles qui traitaient du B.A-BA de leur utilisation afin d’en maximiser les retombées.

Bonne lecture !

Comment utiliser Youtube pour son entreprise

Canal argent : Donnez et le web vous le donnera au centuple

Comment optimiser votre présence sur LinkedIn

15 points pour du succès sur les médias sociaux

Guide pratique pour créer votre page fans Facebook

Et pour ceux qui veulent débuter sur Twitter, j’ai un petit guide juste pour vous : Twitter en quatre questions.

Réseauter à la vitesse grand V

“Comment m’assurer que le temps que je passe à réseauter sur le web soit efficace?“  Vous savez, cette question est éternelle pour ainsi dire puisque le réseautage existe depuis toujours en affaires…

J’ai d’ailleurs déjà abordé le sujet dans le billet suivant : Réseautage 101 – l’art de ne pas perdre son temps, que je vous invite à lire.  J’y ai décrit quatre étapes claires  suite à une conférence à laquelle j’avais assisté.

Les quatre étapes s’appliquent également au réseautage en ligne à l’exception près que tout va plus vite.  On préconise de faire un suivi dans les 3 à 10 jours après avoir rencontré une personne ?  Ce n’est vraiment pas applicable dans le cas du réseautage en ligne !  N’oubliez pas qu’on est dans l’instantanéité et cette façon de faire a, bien sûr, de quoi faire peur aux premiers abords.

Cependant, si on a bien suivi les premières étapes du réseautage efficace, soit celui de s’être fixé des objectifs clairs et de s’être préparé en conséquence, le suivi, le jour même à défaut d’être instantané, est possible.

Et n’allez surtout pas tomber dans le panneau d’utiliser les outils qui vous permettent d’envoyer des réponses automatiques !  Ce n’est pas réseauter ça et on vous voit venir à cent milles à l’heure !

Avant de commencer votre présence en ligne

Quels sont vos objectifs ? Celui d’être là parce que tout le monde y est ne tient pas la route. Ni celui d’utiliser ces outils parce qu’ils sont gratuits.

Quels sont vos besoins ? Pourquoi pensez-vous que le réseautage viendra vous aider dans vos affaires ?  Vous cherchez de l’aide dans un domaine particulier ? Des fournisseurs ?  Des nouveaux clients ?  Pour quel produit ?  Dans quel segment de marché ?  Oui, oui, soyez précis !  Ça vous aidera à déterminer qui, parmi la mer de monde sur le web, peut vous être utile pour atteindre vos objectifs.

Préparez-vous – D’abord, soyez conscient que les retombées peuvent prendre du temps à se concrétiser.  Les succès viraux instantanés sont des exceptions et en être conscient permet de ne pas avoir des attentes trop hautes.

Ensuite, déterminez-vous un temps quotidien pour entretenir vos réseaux. Si vous êtes déjà convaincu de ne pas avoir le temps pour ça, pourquoi lisez-vous ceci ?

Les retombées que vous aurez seront proportionnelles au temps que vous y investirez. Au même titre que, bien souvent, ceux qui ont un gros budget publicitaire ramassent la plus grosse part du gâteau.  Mais, entre nous, puisqu’on est déjà habitué, en tant que propriétaire d’une petite entreprise, de ne pas avoir de gros budget publicitaire et de ne pas avoir de temps, on sait que la clé réside dans la persévérance.

Soyez donc patient mais constant.

Finalement, il n’existe pas de règle claire quant au temps à consacrer à la chose.  Ça dépend de vos objectifs et de votre bon vouloir.  Une chose est sûre cependant l’enthousiasme que vous y mettrez augmentera vos chances de réussites.  Et n’ayez crainte, réseauter ça s’apprend !

Ah ! oui, une dernière chose. Réseauter sur le web, c’est bien, mais la poignée de main a toujours sa raison d’être.  Je ne peux passer sous silence la création de BSL 2.0 qui permettra à tous ceux qui s’intéressent aux nouveaux environnements du web de se rencontrer en personne et d’échanger sur le sujet.  Le premier 5 @ 9 de BSL 2.0 aura lieu le 17 mars.  J’ai hâte de vous serrer la pince !